网站服务器被关闭了!

    中午还一切正常,睡个午觉起来,输入www.yunnanblog.com,却出来一个企业电子邮局的登录界面,晕,我心头一沉,难道主机被关闭了?果然,在虚拟主机的管理后台,赫然显示主机运行情况【停止,被管理员锁定】,冤枉啊,我的网站是有ICP备案的,而且没有任何违法违规的内容,怎么要关闭啊。联系了空间商,说所在的服务器上面网站都关闭了,要等检查过再开放。大概要好几天的时间。

    幸好,吃午饭前,刚好把网站的数据库给备份到了本机,马上重新上传到了备用空间,暂时用着吧。所以啊,养成良好的备份习惯对于做网站的人是非常非常重要的。

感受TCL的热情售后服务

    前天苏宁电器把我获奖的29寸的TCL NT 29128型彩电送到了家。机子比较大气,美观。看了一天,发现受到磁场的的影响,屏幕左下角图像有一点点倾斜。以前家里就有一台长虹的机子也是这样的情况,据说是磁场的影响。看电视不影响,只是如果有滚动新闻的时候看着有些不协调。于是打了苏宁的服务热线,热线把我踢给了TCL,说TCL产品的售后都由TCL自己负责(和广告上宣传的完全不一样嘛),于是给TCL的服务热线4008 123456打了电话,话务员记录了我的城市、姓名、地址、故障描述(这个虽然还算不上故障),于是告诉我将尽快派工程师上门调试。感觉不错,至少没有像苏宁一样推脱掉。

     20分钟后,TCL昆明售后服务中心的工程师就给我打了电话,详细了解了一下现象,然后再次核实地址,结果发现不属于同一个维修区域(好像还区分不同的城区),于是告诉我将转给最近的维修中心。10分钟后,另一个工程师电话打来了,再次核实地址,并约定1个小时后上门。

     1小时左右,TCL的工程师如约上门了,比较守时(苏宁送货的时候可是让我从9点等到中午1点)。进门时先亮证,然后是要套脚套,没有必要,我让他免了。然后看我的机子,的确是磁场的问题。于是工程师问我是否可以打开机盖手动调节一下,我表示同意,于是打开机盖,调试后正常。期间我倒了杯水给他,不喝。

     调试完毕,请我签了一个服务单,并打分。态度很好,问题也解决了,我乐得高兴打了个“非常满意”。

    工程师离开大概1个小时以后,深圳TCL客户服务中心的又打电话来了,首先确认我的身份,然后就开始对工程师的维护进行调查,主要问了几个问题:工程师是否上门(回答:YES)、工程师是否及时上门(回答:按照约定的时间准时上门)、维修是否收费(回答:没有)、问题是否解决(回答:YES),对工程师的服务态度打多少分,满分10分(回答:10分)。然后是一堆客套话。

    以前就听说过TCL电视的服务是海尔标准,今天总算是切实体验到了,的确不错,一个小小的调试,从我打全国客户服务中心的电话到工程师上门,不超过3个小时。完毕后又有回访,TCL花费的电话费加起来也不少,不错,赞一个。希望TCL的产品质量也能如服务般可靠,那就好了。

凌晨1点,终于把报告写好了

    上周活动的报告,本来计划周末加班的。谁料到家里有事情,又抽空回去了一趟,到周日傍晚才回来。没办法,只有加班苦干了。煮点面条,干活吧。还好,到凌晨1点,终于把初稿弄出来了。就这样吧,明天再做进一步的修改,然后交出去!困了,睡觉!