今天早上看新闻，说诺顿升级出现重大问题，可致系统瘫痪。随后QQ上就有网友说今天修了一天的电脑，500多台，全部是因为诺顿杀毒软件导致的系统瘫痪。有意思了，这种事情会出在诺顿身上，不知道国内的杀毒软件商又该怎么躲着笑了。
这大概不是国外的杀毒软件第一次犯这样的错误了。去年，著名的杀毒软件MCAFEE(麦咖啡）有一次升级病毒库的时候，也误把OFFICE办公软件里面的几个文件当作病毒给干掉了，结果导致全球很多公司的EXCEL文档被删除，当时也是引起了很大的影响的。当时正好我也用着MCAFEE，幸好没有开启自动升级，否则后果也不好说了。想不到一年后，诺顿也这样来虚惊一场。
老实说，我对诺顿和MCAFEE这两个国外的杀毒软件印象还是很不错的。稳定，大气，实在。作为全球知名的杀毒软件，这两款杀毒软件在全球知名大企业中的占有率是相当高的。国内很多学校、企业、机关单位都采用这两个著名的杀毒软件，特别是诺顿的企业版。只是由于中国的国情，木马和病毒的出现速度比诺顿和MCAFEE升级病毒库的速度都要快，在国内个人使用时还是有些欠缺（个人使用基本上是完全暴露在网络上，没有任何防御，而企业局域网一般都有硬件防火墙，使用诺顿的效果就更好了）。
不爽的是，每次国外的杀毒软件一出问题，国内的杀毒软件商就欢呼雀跃，巴不得大家立马就换他们的软件。老实说，我是很看不起这样的行为。比如瑞星，一有事就放风，但我用了3个月的瑞星2007，差点把网站文件全部废掉——用GF的话说，她都看见的病毒了，瑞星居然没有看见！
用了那么多，还是公认的卡巴斯基最好用，我用的感觉也是一样，忠诚，老实，反应快，安全。希望国内杀毒软件还是好好练练内功，少练嘴皮，那才是正道。
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今日一早，在诺顿杀毒软件升级病毒库后，就有读者在我们论坛中反映升级诺顿导致系统瘫痪的问题。目前已经找出故障原因：诺顿杀毒软件升级病毒库后，会把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。
瑞星公司和金山公司表示，截至中午12点已有超过千名个人用户和近百家企业用户向服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。
专家建议：还没有受到误杀影响的用户
1、拔掉网线再开启计算机。
2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
对于系统已经瘫痪的用户：
1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：
Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 [回车]
Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache [回车]
Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32 [回车]
Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache [回车]
4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
使用windows安装光盘启动系统至故障恢复控制台，尝试从正常的系统恢复这两个文件。或者把出问题的主机硬盘拆下挂从盘，恢复这两个文件到windowssystem32目录下。注意恢复文件后，下次重启仍然要进安全模式，需将国外某杀毒软件暂时禁用。
对企业网管，建议网管员使用winpe光盘引导系统，首先恢复这两个系统文件到windowssystem32目录，然后暂时禁用国外某杀毒软件的实时监控功能，重启才可以恢复系统。
据了解，Haxdoor后门与灰鸽子非常类似，而该后门程序的隐藏技术还要强过灰鸽子木马，所以目前网络炒股的用户非常多，Haxdoor后门极有可能在此期间发作，用户需要高度警惕
